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117 - QOC 2002-416 Question de MM. Gérard LEBAN, Daniel-Georges COURTOIS, Mmes Laurence DREYFUSS, Danièle GIAZZI et Laëtitia LOUIS à M. le Préfet de police au sujet de la file d'attente interminable de l'antenne de police située à la mairie du 16e arrondissement


Libell� de la question :
"MM. G�rard LEBAN, Daniel-Georges COURTOIS, Mmes Laurence DREYFUSS, Dani�le GIAZZI et La�titia LOUIS sont tr�s r�guli�rement interpell�s par des habitants du 16e arrondissement exc�d�s par les files d'attente interminable de l'antenne de police situ�e � la mairie du 16e arrondissement.
En effet, malgr� leurs appels r�p�t�s aupr�s des services comp�tents, aucune am�lioration notable n'a pu �tre constat�e. Le d�lai d'attente moyen pour une carte d'identit� ou un passeport est d'environ quatre heures.
Le personnel de l'antenne de police n'est pas en cause, bien au contraire. Conscient de l'inconfort de cette situation, il redouble de gentillesse pour accueillir les administr�s qui arrivent r�sign�s jusqu'� leurs guichets.
MM. G�rard LEBAN, Daniel-Georges COURTOIS, Mmes Laurence DREYFUSS, Dani�le GIAZZI et La�titia LOUIS souhaitent que les effectifs soient largement renforc�s et surtout relog�s dans des locaux ext�rieurs � la mairie et adapt�s aux besoins d'une ville de 160.000 habitants qu'est le 16e arrondissement."
R�ponse (M. LE PR�FET DE POLICE) :
"Comme j'ai pu le pr�ciser lors de la s�ance du Conseil de Paris du 21 janvier dernier, je rappelle que l'antenne de police g�n�rale du 16e arrondissement a d�livr�, au cours de l'ann�e 2001, 17.080 passeports, 12.525 cartes nationales d'identit� et 6.162 certificats d'immatriculation. Sa modernisation s'est poursuivie avec la mise en place du nouveau syst�me s�curis� de d�livrance des passeports "Delphine". L'activit� en 2001 de cette antenne �tait en progression de 3 % par rapport � 2000.
Malgr� la disponibilit� et la comp�tence du personnel, auquel je rends hommage pour la qualit� du travail fourni, le fonctionnement de l'antenne du 16e arrondissement s'effectue dans des conditions particuli�rement difficiles, en raison de l'exigu�t� des locaux (salle de r�ception �troite, attente du public dans un couloir) et d'un effectif insuffisant pour faire face � l'augmentation d'activit�.
J'ai donc renforc� � nouveau, en avril dernier, l'effectif de cette antenne avec l'affectation d'un neuvi�me agent titulaire et de quatre agents auxiliaires.
Par ailleurs, l'installation informatique a �t� r�nov�e permettant la polyvalence des postes de travail (traitement des cartes nationales d'identit�, passeports ou cartes grises). De plus, une borne d�livrant des certificats de non gage a �t� install�e ainsi qu'un pr�-accueil.
Pour autant, il est clair que malgr� ces renforcements ponctuels d'effectifs o� l'am�nagement des t�ches, le fonctionnement de cette antenne comme d'autres, n'est pas satisfaisant. Les parisiens sont en droit d'attendre un service public d'une autre qualit�.
L'accord sur la r�duction du temps de travail a m�caniquement entra�n� une r�duction des effectifs pr�sents et donc une charge de travail plus importante avec comme incidence des d�lais d'attente croissants pour les usagers.
C'est pourquoi, j'ai demand� � M. le Maire de Paris de bien vouloir envisager conform�ment � l'accord sur l'A.R.T.T. intervenu avec les organisations syndicales, la cr�ation pour 2002, d'une premi�re tranche de 110 postes administratifs.
Ces cr�ations de postes seront exclusivement consacr�es � la compensation des effets de l'A.R.T.T. et � l'am�lioration des conditions de l'accueil du public en particulier dans les antennes de police g�n�rale.
Enfin, s'agissant toujours du 16e arrondissement, j'ai demand� � mes services de rechercher activement une nouvelle implantation de l'antenne de police g�n�rale plus adapt�e � l'importance du public re�u.
Sachez que l'am�lioration des conditions d'accueil du public et de travail des agents dans ces services constitue une de mes grandes priorit�s afin de r�pondre � une attente forte des Parisiens et de leurs �lus."

Juin 2002
Débat
Conseil municipal
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