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M. Emmanuel GR�GOIRE, adjoint, pr�sident. - Nous examinons � pr�sent le v?u n��109 relatif � la diffusion de messages au sein du r�seau R.A.T.P. et je donne la parole � Mme Val�rie NAHMIAS, pour deux minutes.

Mme Val�rie NAHMIAS. - Monsieur le Maire, mes chers coll�gues, la crise touristique que nous traversons est suffisamment importante pour que tous les acteurs du tourisme, priv�s, publics et institutionnels se soient totalement impliqu�s pour y rem�dier. Je ne reviendrai pas sur les causes nombreuses et terribles qui resteront en m�moire � jamais, mais les chiffres de la baisse du tourisme sont �loquents et la conscience de r�agir est grande. Films, commissions, budgets d�bloqu�s, les moyens d�ploy�s sont nombreux afin d?assurer et de travailler sur la promotion de Paris pour les voyageurs du monde entier. Quand vous entrez dans le m�tro, vous �tes assailli de messages, d?avertissements�: attention aux pickpockets, m�fiez-vous des colis suspects. Sans compter les messages concernant les probl�mes techniques�: gr�ves, arr�ts de lignes en raison d?incidents. Et ces messages sont d�clin�s en anglais, allemands, chinois, japonais. Evidemment, nous sommes tous conscients de la n�cessit� de ces informations, mais convenez que c?est terriblement anxiog�ne pour des touristes ou simplement pour des voyageurs du quotidien. Et si on osait l?optimisme, comme le sugg�rait le quotidien "Le Parisien"�? Et si on donnait du soleil, du sourire, par un accueil positif et chaleureux�? Dans ce v?u, je vous propose une action simple, concr�te et de bon sens. Un message de bonjour, bienvenue � tous les utilisateurs ou un message plus long sur la promotion de Paris sur les lignes touristiques. L?accueil, le sourire n?est pas une simple formalit�, c?est un geste positif qui entra�ne une bonne humeur, un sentiment de bien-�tre et d?accueil. Vous devenez une personne importante pour votre h�te. "Bienvenue � Paris, ville de lumi�re, du romantisme et de l?innovation". Cela ne r�soudra pas tout mais, comme vous l?avez dit, Monsieur MARTINS, il faut r�affirmer notre vocation � accueillir les visiteurs du monde entier. Alors commen�ons par nos lignes de transport et disons le haut et fort�:

"Welcome to Paris. City of light, romantism and innovation." "Ni Hao Houan Ying Nin Tao Pali la�".

"Pali Y� Yokosso."

M. Emmanuel GR�GOIRE, adjoint, pr�sident. - J?esp�re que votre voix sera retenue par la R.A.T.P.�! La parole est � M. MARTINS pour vous r�pondre.

M. Jean-Fran�ois MARTINS, adjoint. - Merci, Monsieur le Maire.

"Please mind the gap between the train and the plateform�!".

Sur cette note de bonne humeur, �videmment, Mme NAHMIAS l?a relev� et nous aurons l?occasion d?en parler longuement au prochain Conseil de Paris, puisque le Plan de d�veloppement touristique en sera l'occasion. La situation touristique parisienne est particuli�rement d�licate apr�s le mois de novembre et les attentats, ainsi qu?�videmment ce qui s'est pass� � Bruxelles, � Nice et � Saint-Etienne-du-Rouvray et que, dans ce climat difficile, comme disait Aragon�: "Fou qui fait le d�licat, fou qui songe � ses querelles au c?ur du combat commun". Par cons�quent, nous devons faire preuve, je crois, de la plus grande perm�abilit� aux id�es des uns et des autres qui am�liorent la qualit� d'accueil � Paris, m�me si le sujet en ce moment est probablement beaucoup plus un sujet de promotion et de r�assurance sur un certain nombre de risques de s�curit�. Vous le savez, la Ville de Paris a vot� des cr�dits exceptionnels de promotion face � la baisse de l'activit� touristique lors du Conseil de Paris avant l'�t�. Vous l'avez vu �galement, puisque j?ai eu le plaisir de vous l?adresser�: un film de promotion de Paris est aujourd'hui � l??uvre et diffus� aux quatre coins du monde gr�ce aux grandes entreprises partenaires de Paris. Cette proposition, pour moi - comme disait Fran�ois Mitterrand � Michel Rocard�: "Si cela vous amuse mais, d'une certaine mani�re, pourquoi pas�?". Donc je vous propose en r��crivant ce v?u, parce que je ne veux pas donner d?injonction pr�cise � la R.A.T.P. en lui disant pr�cis�ment si c?est romantisme, innovation, amour ou que sais-je qu'il faut souligner, mais en tout cas, que nous puissions, dans le cadre du S.T.I.F., avec la R.A.T.P., c?est comme cela que je vous propose de r��crire ce v?u, Madame NAHMIAS, un travail autour de l?accueil des touristes et, notamment, que puisse �tre �tudi�e l'am�lioration des messages d'accueil, d'information et d'orientation. J?ajoute deux choses de ce point de vue-l�. Une fois de plus, la R.A.T.P. d�pend majoritairement du S.T.I.F., qui d�pend majoritairement du Conseil r�gional, et votre groupe, Madame NAHMIAS, est majoritaire dans ce Conseil r�gional. Deuxi�me �l�ment�: que la majorit� des voyageurs du m�tro sont des voyageurs du quotidien, pendulaires, des Parisiens qui travaillent. C'est vrai que, chaque matin, en prenant le m�tro, je trouverais comme une surprise � me faire entendre et me faire rappeler que je suis le bienvenu dans la ville de l'amour, du romantisme et de l'innovation, mais, en tout cas, un avis favorable si amend� pour travailler sur ces messages d?accueil dans le m�tro.

M. Emmanuel GR�GOIRE, adjoint, pr�sident. - Tr�s bien. Mitterrand ayant dit cela � Rocard � propos de la cr�ation du R.M.I., ce n'est pas condescendant de votre part, Monsieur le Maire. Acceptez-vous l'amendement propos�, Madame NAHMIAS�?

Mme Val�rie NAHMIAS. - Je l'accepte avec plaisir. Je rajouterai qu?un bonjour pour tout le monde sera un plaisir d�s le matin jusqu'au soir. Merci � vous.

M. Emmanuel GR�GOIRE, adjoint, pr�sident. - Appliquons-le nous � nous-m�mes. Je mets donc aux voix, � main lev�e, le v?u n��109 ainsi amend� avec un avis favorable de l'Ex�cutif. Qui est pour�? Qui est contre�? Qui s'abstient�? Le v?u amend� est adopt� � l'unanimit�. (2016, V. 295). Je vous remercie.

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