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78 - QOC 2000-58 Question de Mme Martine DURLACH, MM. Henri MALBERG, Pierre MANSAT, Michel TUROMAN, et des membres du groupe communiste à M. le Maire de Paris à propos de pôles de réception des appels dépannage gaz et électricité mis en place par E.D.F. au mois d'avril 1999


Libell� de la question :
"Au mois d'avril 1999, E.D.F. a mis en place 2 p�les de r�ception des appels d�pannage gaz et �lectricit� sur Paris.
Or, du fait d'une insuffisance de moyens mat�riels et humains, le nombre d'appels trait�s par E.D.F. ne d�passe pas un taux d'environ 35 %. C'�tait le cas, selon une analyse de la direction, pour le p�le Turgot, en juin dernier.
En outre, 60 % de ces appels concernent des demandes de renseignements relevant des agences "client�le" n'ayant pu aboutir, faute, l� aussi, de moyens humains.
La direction d'E.D.F. s'est engag�e � rem�dier rapidement � ces dysfonctionnements en prenant des mesures techniques et en d�gageant les moyens suppl�mentaires en personnels n�cessaires � cette mission.
Enfin, "la plate-forme strat�gique pour Paris", mise en oeuvre par E.D.F., pr�voit sur un total actuel de 4.700 agents � Paris, une diminution de 1.800 emplois pour la fin 2002.
Cette orientation va � l'encontre des besoins des usagers, du maintien et du d�veloppement dans tous les quartiers d'un service public de proximit� et de qualit�.
Aussi, Mme Martine DURLACH, MM. Henri MALBERG, Pierre MANSAT, Michel TUROMAN et les membres du groupe communiste demandent-ils � M. le Maire de Paris de bien vouloir leur indiquer les mesures qu'il compte prendre pour intervenir aupr�s d'E.D.F. afin d'obtenir la garantie d'un bon fonctionnement des p�les de r�ception des appels d�pannage et celle du maintien et du d�veloppement de toutes les capacit�s du service public dans la Capitale.
En outre, ils demandent qu'� cet effet une table ronde soit organis�e avec la participation de tous les int�ress�s, Ville de Paris, E.D.F., �lus, syndicats, associations, usagers."
R�ponse (Mme Nicole CATALA, adjoint) :
"Les auteurs de la question font �tat de leurs critiques quant au fonctionnement des deux p�les de r�ception des appels d�pannage gaz et �lectricit� sur Paris r�cemment mis en place par E.D.F. et des cons�quences en terme d'emploi de la mise en ?uvre d'une "plate-forme strat�gique pour Paris".
Il ne saurait �chapper aux auteurs de la question que les modalit�s d'organisation et de fonctionnement de ce service public rel�vent de l'entreprise publique elle-m�me ainsi que de l'Etat.
N�anmoins, afin d'obtenir des �l�ments d'information, une saisine, tant aupr�s du Directeur g�n�ral d'E.D.F. que du Pr�fet de Paris, sera effectu�e."

Janvier 2000
Débat
Conseil municipal
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